Shipping policy

  • WonderPads envía las órdenes USPS First Class o Priority Mail.
  • Costo de manejo y envío es un FLAT FEE de $5, no importa el peso de las toallas ordenadas ó la zona donde usted viva.
  • Ofrecemos envío gratis en órdenes de $100 o más.
  • Todos los paquetes se envían con número de rastreo (tracking number) para saber dónde está su paquete.
  • Se recomienda comprar seguro (especialmente en órdenes grandes) para su tranquilidad. Seguro se puede añadir en el carrito.


Si no desea comprar el seguro, WonderPads NO se hace responsable* de los siguientes paquetes:

  • Paquetes marcados como “ENTREGADOS” o “DELIVERED” en el website de USPS y fueron enviados a la dirección correcta que indicó el cliente en nuestro website.
  • Paquetes perdidos en el correo, sin actualizaciones en su tracking.
    (Estos paquetes puede que viajen por varias semanas y lleguen a su destino mucho tiempo más tarde del anticipado o sean devueltos a WonderPads. Si el paquete fue devuelto a WonderPads, lea la sección de “Dirección Incorrecta”.)
  • Paquetes con trackings caducados (trackings están en el sistema de USPS por 120 días luego de haber creado el número de rastreo. Luego de esto aparecen como "Etiqueta creada, aún no en el sistema". Esto indica que este tracking ya caducó).
  • Paquetes robados en su buzón o correo.
  • Paquetes destruidos en el correo (el seguro cubre estos paquetes).


Dirección Incorrecta:

  • Paquetes devueltos a WonderPads por dirección incorrecta serán reenviados.
  • Si la dirección que usted brindó estaba incorrecta, y el paquete regresa a WonderPads – clienta debe pagar shipping nuevamente.
  • Si la dirección en Paypal ha cambiado porque usted se mudó, pero el paquete fue enviado a esta dirección, y el paquete regresa a WonderPads – clienta debe pagar shipping nuevamente. Si el paquete es perdido por esta causa, WonderPads no podrá reponer su orden. Clienta es responsable de mantener todas sus cuentas de pago actualizadas. Por causas de seguro, WonderPads envía a la dirección de Paypal, que es la misma dirección que usted pone en "BILLING" al momento de hacer su orden.
  • Si WonderPads puso la dirección incorrecta cuando clienta la brindó correctamente – WonderPads paga shipping (siempre y cuando la dirección no haya sido cambiada por el sistema de Paypal u otro sistema de compra de shipping que utilicemos, al momento de hacer el shipping label. En ese caso, se abrirá un caso con la compañía para devolución del dinero de ese shipping y cuando se reciba el refund, WonderPads enviará de nuevo).
  • Si la dirección en el paquete es la correcta y el paquete, por alguna razón, es devuelto a WonderPads – clienta debe pagar shipping nuevamente.


    Si su paquete tiene seguro y se extravía o llega destruido:

    • Comuníquese con WonderPads inmediatamente. Tiene entre 15 y 60 días para reclamar a USPS.
    • Guarde todo el paquete (si lo recibió), no bote ni lave nada. Tome fotos.
    • Para reclamar al seguro, utilice este link.


    Costo del seguro:

    • Costo del seguro no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
      Este costo va directamente al pago del seguro, no es ninguna ganancia para nosotros.


    Tips para asegurar que su paquete llegue a sus manos:

    • Verifique que su dirección en nuestro sistema sea la dirección correcta.
    • Asegúrese de que su buzón sea seguro para recibir paquetes.
    • Si su buzón no es seguro o le roban los paquetes constantemente, compre seguro para su paquete.
    • Si su buzón no es seguro, le roban los paquetes constantemente o al momento de la orden salir a su destino, usted no estará disponible para agarrar el paquete el mismo día que llegue, considere enviar su paquete a un destino más seguro (casa de un familiar, oficina, PO BOX, etc).

    Cualquier otro problema, comuníquese con nosotros para hacer una investigación.
    Se requerirán fotos e información detallada. 

    Queda a discreción de WonderPads reemplazar su orden.

    Estamos comprometidos a que todas nuestras clientas tengan una buena experiencia con nosotros, pero tenemos que tomar ciertas precauciones. Somos una pequeña empresa. Reemplazar órdenes nos afecta muchísimo más que una compañía grande. Conocemos las reglas de Paypal, sabemos correctamente y legalmente trabajar los reclamos en esta. Nuevamente, si elige no asegurar su paquete, usted asume responsabilidad del mismo.